Condizioni d'Acquisto

Di seguito trovi una sintesi delle condizioni di acquisto su Esthethique.com. Per maggiori informazioni contattaci (info@esthethique.com).

CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO

Introduzione

Ravinala scs, con sede legale in via Ritorni, 3 Reggio Emilia (RE), partita IVA: 01318270350, è titolare e fornisce l'accesso al sito Esthethique.com vendendo i propri prodotti alle seguenti Condizioni Generali di Uso e di Vendita, in riferimento al D.Lgs 206/05 del codice del consumo.

Informazione sui prodotti

Esthèthique, per rendere più chiaro e trasparente l’acquisto dei propri prodotti pone particolare attenzione alla pubblicazione delle informazioni relative agli articoli in vendita con l’ausilio di “schede articolo”, quest’ultime contenenti informazioni dettagliate relative alle caratteristiche del prodotto (produttore, prezzo, misure, materiali, varianti, pesi etc.) e correlate da immagini illustrative molto esaustive.

Disponibilità dei prodotti

Il cliente può acquistare tutti i prodotti attualmente presenti nel catalogo elettronico di Esthethique.com, visibile online all'indirizzo (URL) . www.esthethique.com. Per ogni prodotto presente nel sito è riportata nella scheda prodotto la disponibilità secondo le seguenti diciture:

  1. Il prodotto è disponibile a magazzino
  2. prodotto esaurito

Se la richiesta formulata tramite un ordine online non potrà immediatamente essere evasa vi sarà comunicato via e-mail o telefonicamente dal nostro Servizio Clienti.

Prezzi

I prezzi di vendita indicati sul Sito Esthethique.com sono espressi in euro (€) comprensivi di IVA, ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna si intendono a carico del cliente salvo promozioni e/o codici promozionali, e sono indicate alla fine dell'ordine come supplemento prezzo ai prodotti selezionati. In ogni caso, sempre, prima di completare la procedura di evasione dell’ordine, vengono chiaramente esposte le spese di spedizione all’interno del carrello. PER CONSULTARE LE SPESE DI SPEDIZIONE CLICCA QUI.

Il prezzo di listino è in euro ed è sistematicamente indicato in maniera chiara più volte, prima della conferma dell'ordine. Esthèthique si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare sempre prezzi concorrenziali e coerenti con le caratteristiche dei relativi prodotti. In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico…), Esthèthique si riserva il diritto di annullare l’ordine interamente o in modo parziale, anche in caso di convalida iniziale.

Eseguire un ordine

Per eseguire un ordine sul Sito esthethique.com, il cliente deve seguire un percorso composto da tre (3) tappe:

  1. Identificarsi immettendo nome utente e password negli appositi campi (o registrarsi se nuovo cliente);
  2. Aggiungere al carrello il prodotto o i prodotti che si desiderano acquistare;
  3. Scegliere la modalità di pagamento desiderata;

Una volta selezionata la modalità di pagamento, i Clienti dovranno procedere al saldo dell’ordine nelle modalità previste. Con l’invio dell’ordine da parte del cliente, si formalizza il contratto di vendita. In ogni caso è possibile l’annullamento dell’ordine nei tempi nelle modalità prescritte alla sezione ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

Spedizione della merce

I prodotti acquistati sul sito Esthethique.com, se disponibili a magazzino, sono spediti entro le 48 ore lavorative successive all’ordine. Qualora invece parte della merce ordinata non fosse disponibile a magazzino, entro 48 ore verrà inviata comunicazione scritta o telefonica al cliente stesso. La merce può essere spedita in Italia e nel resto del mondo con costi, modalità e tempi di consegna variabili in relazione alla tipologia di spedizione ed al luogo di destinazione. Per maggiori informazioni consulta la sezione SPEDIZIONI

Annullamento dell'ordine

Il cliente può annullare l’ordine in qualsiasi momento successivo alla conferma di acquisto prodotti sul nostro sito, comunicando lo stesso chiamando il n. +39 (0)522 924211 oppure inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo customercare@esthethique.com. Se il cliente ha già saldato l’ordine, Esthèthique rimborserà l’intero importo tramite i canali previsti dal tipo di pagamento utilizzato in fase di ordine. In ogni caso, per ragioni logistiche ed economiche, vi preghiamo di comunicare l’annullamento dell'ordine nelle 24 ore di tempo successive alla conferma d’acquisto, evitando cosi la spedizione della merce. Se cosi non fosse, ritireremo la merce direttamente al recapito indicato a nostre spese.

Diritto di recesso

La politica di Esthèthique in materia di diritto di Recesso, non solo è conforme alle norme prescritte dal al  D.Lgs 206/05 del codice del consumo, ma va ben oltre lo stesso per garantire la massima tutela del cliente. Per maggiori informazioni visita la pagina RESTITUZIONE MERCE

Modalità di Pagamento

Per i tuoi acquisti su Esthethique.com puoi scegliere tra i seguenti metodi alternativi, tutti ugualmente affidabili e sicuri.

Esthethique.com ti mette a disposizione tre differenti modalità di pagamento:

  • Carta di credito (Circuito Visa, Mastercard, Diners, American Express)
  • Bonifico bancario
  • Paypal

Carta di Credito

La sicurezza dei tuoi pagamenti con Carta di Credito su Esthethique.com è garantita dall'utilizzo dei sistemi di pagamento gestiti da Unicredit spa. Al tuo primo ordine con Carta di Credito, verrai reindirizzato sui server di Unicredit SPA per inserire i dati della tua Carta in maniera del tutto sicura. Una volta terminata la procedura e autorizzato il pagamento, verrai reindirizzato nuovamente su Esthèthique e l'ordine sarà cosi completato.

E’ sicuro pagare con Carta di Credito?

Assolutamente sì.

I tuoi acquisti su Esthèthique con Carta di Credito sono garantiti dai sistemi di pagamento gestiti da Unicredit Spa che adotta il sistema di certificazione SSL (Secure Socket Layer).

I dati della tua carta verranno gestiti da Unicredit S.p.a su richiesta di Ravinala scs. In nessun momento della procedura di acquisto e in nessun caso, per noi e per chiunque altro è possibile conoscere informazioni personali relative al titolare né il numero della carta. A noi giungerà soltanto l'autorizzazione fornita dal gestore della stessa. Questa procedura è assolutamente sicura e garantisce completamente sia l'acquirente che chi vende: il sistema di crittografia SSL garantisce, infatti, che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso Internet.

Cosa succede se annullo il mio ordine?

In caso di annullamento dell'ordine (per qualsiasi motivo!), ti garantiamo che ti verrà riaccreditata l’intera somma tramite i canali previsti dal tipo di pagamento utilizzato in fase di ordine. Se hai difficoltà o più semplicemente desideri un aiuto, scrivi a customercare@esthethique.com o chiama il numero +39 (0)522 924211 e chiedi di parlare con l'Ufficio Amministrativo.

Bonifico Bancario

Se la tua scelta è il bonifico bancario, la piattaforma Unicredit, una volta entrati nell’area di pagamento, ti indirizzerà direttamente all’internet banking del tuo istituto per completare il pagamento e renderlo tracciabile nel circuito Unicredit.

Se il portale Unicredit non ti offre la possibilità di collegarti direttamente al tuo istituto, sarà possibile procedere con un bonifico ordinario da indirizzare a

Intestare il Bonifico Bancario a

ABI 02008
CAB 12829
CC 000105005124
BIC SWIFT UNCRITM154V
Intestazione RAVINALA SOCIETA’ COOPERATIVA SOCIALE

Causale: numero ordine , la data dell’ordine e il tuo nome e cognome

L’evasione dell’ordine sarà sempre effettuata dopo la verifica dell’accredito dell’importo dell’ordine. Se il pagamento non perverrà entro 5 giorni lavorativi, l’ordine si riterrà non valido e verrà automaticamente annullato dal sistema.

Il tuo ordine verrà evaso al ricevimento dell’importo bonificato o non appena ricevuta una conferma che attesti l’avvenuto pagamento. Ai tempi di consegna previsti sarà quindi necessario aggiungere il tempo entro cui riceviamo la documentazione che attesta l’avvenuto pagamento.

Restituzione Merce

La tua Soddisfazione è la nostra priorità

La vendita online è equiparata alla vendita per corrispondenza. La legge impone a chi esercita questa attività a dare al consumatore delle garanzie, relative soprattutto al diritto di recesso. Esthèthique non solo è conforme alla normativa in materia di Diritto di recesso, D.Lgs 21/2014 del Codice del Consumo, ma va ben oltre la stessa. Consulta la tabella comparativa.

Affinché non vi siano problemi con la restituzione della merce danneggiata si chiede di ritirare la merce “con riserva”, chiedendo esplicitamente al corriere l’apposizione di tale clausola. Qualora tale clausola non sia stata indicata nel momento del ritiro, Esthethique.com si riserva il diritto di non accettare il reso.

N.B. Si informano i gentili clienti che, per ragioni igieniche gli orecchini non possono essere cambiati o resi. Le condizioni qui sotto scritte non possono quindi essere applicate a tali oggetti. Per qualsiasi necessità contattare il servizio clienti alla mail customercare@esthethique.com.

COSA PRESCRIVE LA LEGGE ITALIANA...

...LA POLITICA SCELTA DA ESTHETHIQUE

L'acquirente può cambiare idea entro 14 giorni dalla data di acquisto a mezzo lettera A.R. al fornitore.

Il nostro cliente può cambiare idea entro 30 giorni dalla data di acquisto, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna spiegazione. Può comunicarlo come preferisce, via e-mail, fax, telefono o raccomandata, in base alle sue esigenze.

L'acquirente deve rispedire la merce al fornitore a sue spese.

Il nostro cliente non deve fare proprio nulla, saremo noi che recupereremo la merce a nostre spese. Il cliente deve semplicemente contattarci al numero +39 (0)522 924211 inviando una mail a customercare@esthethique.com per concordare e prenotare gratuitamente il ritiro della merce.

L'acquirente, se insoddisfatto del prodotto, per ottenere il rimborso deve spedire la merce contestata o rifiutata in confezione integra. Il rimborso verrà eseguito entro 30 giorni dalla richiesta

Il nostro cliente, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna spiegazione, può restituire la merce senza spese aggiuntive. Saremo noi a ritirare la merce anche se aperta. Provvederemo poi alla sostituzione con un altro prodotto di pari o maggior valore, oppure al rimborso dell'intero importo tramite i canali previsti dal tipo di pagamento utilizzato in fase di ordine. Invitiamo i clienti a contattarci per attivare la procedura di reso.

IMPORTANTISSIMO: chiediamo una sola cortesia: che la merce da restituire venga inscatolata con estrema cura, possibilmente utilizzando lo stesso imballo da noi fornito, che garantisce un adeguato livello di protezione. La Ravinala si riserva di addebitare le spese dell'oggetto solo nel caso in cui rientri danneggiato e risulti evidente che sia stato imballato senza alcuna cura o in maniera frettolosa, ecco perché, ribadiamo, chiediamo che l'imballo di rientro sia lo stesso di quello in cui vi è stata consegnata la merce, o di uguale livello di sicurezza. Grazie!

La nostra estrema correttezza verso il cliente nasce dall'esigenza di un rapporto sincero: il cliente Esthèthique è esigente ma corretto, e si fida di noi come noi ci fidiamo di lui.

Spese di Spedizione

Di seguito trovi una sintesi delle modalità e dei costi di spedizione di Esthethique.com. Per ulteriori informazioni contattaci customercare@esthethique.com oppure telefonando al numero +39 (0)522 924211.

Quando effettui un ordine su Esthethique.com, riceverai un' email con le istruzioni per tracciare il percorso del pacco.

Se il pacco non ti viene recapitato nei tempi previsti o non hai ricevuto alcun avviso in merito, puoi contattare il nostro servizio clienti al numero +39 (0)522 924211 oppure inviare una email a: customercare@esthethique.com.

Esthèthique spedisce in tutta Europa con GLS, e tutti i corrieri accreditati dal gruppo GLS.

Costi di spedizione per acquisti esterni

Gli oneri doganali, ove previsti, NON SONO INCLUSI NEI COSTI DI SPEDIZIONE. Gli eventuali costi doganali sono a carico dell'acquirente e verranno stimati in base al valore dell'ordine e comunicati dalla dogana del paese di destinazione al momento della consegna del pacco.

Spedizione Gratuita

Come si fa ad avere diritto alle spese di spedizione gratuite?
La spedizione è gratuita quando si acquistano articoli contrassegnati con "Spedizione Gratuita”.

Ravinala scs 
Partita IVA: 01318270350
Via Carlo Ritorni, 3 - 42122 Reggio Emilia (Re)
Tel: 0522 924211 

Completa l'iscrizione

Complete Subscription

ESTHETHIQUE NEWS

member of

Copyright © 2017
Ravinala Società Cooperativa Sociale - Via Ritorni, 3 Reggio nell'Emilia RE - C.F. 01318270350 - P.IVA 01318270350 - Numero Rea: RE 176665 - Capitale Sociale: Euro 68.184.38 i.v.

Iscriviti alla nostra newsletter e resta sempre aggiornato!


OTTIENI IL
10% DI SCONTO

sul tuo prossimo acquisto